‘Het is een visie en tegelijkertijd een investering’

Liesbeth Beaufort en Marije Ruigrok zijn niet alleen collega’s, ze verzorgen ook die bijzondere medewerkerstrainingen. Enthousiast geworden door wat deelname voor henzelf betekend heeft, boden ze zich er spontaan voor aan. Eerst trainden ze alle bestaande medewerkers; sinds dat gebeurd is alleen nog de nieuwkomers. ‘‘Samen’ gaat eigenlijk over de identiteit en de cultuur van De Haardstee’, zeggen ze. ‘Heb je de training gevolgd dan weet je wat er van je verwacht wordt, op welke manier jij je werk hier mag doen en welke mogelijkheden er zijn om je te ontplooien. Fijn én handig.’

Kapitaal

Dat vraagt om een toelichting. ‘Het is een visie en tegelijkertijd een investering’, legt Liesbeth uit. ‘De Haardstee vindt haar medewerkers het belangrijkste kapitaal om goede zorg te verlenen aan de cliënt. Daarom stimuleert ze eigenaarschap. Niet alleen bij individuele medewerkers, maar ook in de teams. Dat geeft meer uitdaging, maar ook meer betrokkenheid, flexibiliteit en verantwoordelijkheidsgevoel. Resultaat: mensen ervaren vrijheid, doen hun werk met plezier en blijven graag bij ons. En dat alles zorgt dan vervolgens natuurlijk weer voor een optimale kwaliteit van dienstverlening aan de cliënt…’
Die visie is eigenlijk de basis van alles’, vult Marije aan. ‘Het gaat erom dat medewerkers hun krachten en talenten zo goed mogelijk inzetten. En dat gaat het beste als ze vrijheid van handelen ervaren. Zo kun je bijvoorbeeld in onze zelforganiserende teams aangeven in welk onderdeel van het werk jij je het beste voelt en wat jij het liefste doet. Als je dat goed met elkaar bespreekt, krijgt iedereen de kans om zijn rol te pakken. ‘Eén plus één is dan 1000’, zeggen we wel eens gekscherend. Maar véél meer dan twee is het zeker!’

Meerwaarde

Het tweetal ziet elke keer weer wat de training ‘Samen’ met medewerkers doet. ‘Bij binnenkomst zeggen ze vaak nog geen idee te hebben wat het inhoudt’, zegt Marije. ‘Maar we horen ook dat ze van collega’s weten ‘dat het leuk is’. Als we dan gaan uitleggen, zie je meteen herkenning. De werkwijze die De Haardstee graag ziet, wordt dus echt al in alle teams met plezier gehanteerd. En Liesbeth: ‘Van mensen die uit een andere organisatie komen, horen we dat ze hier veel meer vrijheid en ruimte voelen om in hun werk van alles op te pakken. En zo heb ik het zelf ook ervaren toen ik hier een paar jaar terug binnenstapte. Zo’n cultuur is heel fijn en prettig. Dat gun je iedereen die dit werk doet. Want werken in de zorg is natuurlijk best pittig.’
Die meerwaarde zag ze destijds direct, herinnert Liesbeth zich. ‘Ik voelde steun en vertrouwen vanuit de organisatie om het werk op mijn eigen manier te doen en er mijn eigen sausje overheen te gooien’, vertelt ze. Marije: ‘Dat vertrouwen is er dus in alle lagen. Je hoeft niet alles te vragen; initiatief wordt gewaardeerd. ‘Liever achteraf kijken hoe je iets beter kunt doen, dan vooraf toestemming vragen. Want dat maakt je onzeker en afwachtend’, luidt de gedachte daarachter. En daarbij komt dat jouw gedachten of ideeën altijd serieus genomen worden. Heb je een goed plan? Kom ermee! Wil je ergens over meepraten? Laat het horen!’

Moois

Ook dat laatste heeft al tot heel wat moois geleid, weet het tweetal. Voorbeelden zijn er te over. Zoals ‘Voetbalvereniging Samen’ waar cliënten op een vast moment terecht kunnen om een balletje trappen. En natuurlijk de diverse – gehonoreerde – eigen initiatieven van medewerkers om zich door scholing verder te ontwikkelen. ‘Ook het project ‘Beste idee van De Haardstee’ komt uit die gedachte voort’, zegt Liesbeth. ‘Dat is een soort wedstrijd die mensen nog eens extra stimuleert om met goede ideeën te komen. Daaruit is onder meer het programma ‘Open Haard’ ontstaan met interne cursussen op allerlei gebied. Over gezond en goedkoop boodschappen doen bijvoorbeeld, over portretschilderen of – wéér iets heel anders – over omgaan met emoties. Maar ook de workshops ‘Tekenen’ die een op dat vlak getalenteerd collega geeft voor cliënten uit de hele organisatie, was één van die ideeën.’

Hun enthousiasme over ‘Samen’ steken de trainsters niet onder stoelen of banken. Marije: ‘Het begrip leeft echt in de hele organisatie. Ook bij het management dus, waar het in elke vergadering een agendapunt is en waar teams ook met regelmaat delen hoe zij ermee omgaan. Dat zijn altijd positieve en opbouwende verhalen. En dat motiveert. Net als dat zo’n ‘bedrijfscultuur’ medewerkers – óók van verschillende locaties – verbindt. Zeg ‘Samen’ en iedereen weet wat je bedoelt…!’